Termeni si Conditii

Termeni și Condiții pentru Site-ul Florario.com

1. Introducere

Bine ați venit pe Florario.com! Accesarea și utilizarea acestui site, inclusiv plasarea comenzilor, implică acceptarea integrală a termenilor și condițiilor descrise mai jos. Acest document reprezintă contractul dintre utilizator (denumit în continuare „Client”) și Florario.com (denumit în continuare „Furnizor”). Dacă nu sunteți de acord cu acești termeni, vă rugăm să nu utilizați site-ul.

2. Identitatea Comercianților

Pentru clarificări sau sesizări, ne puteți contacta folosind informațiile de mai sus. Răspundem tuturor solicitărilor în cel mai scurt timp posibil.

3. Acceptarea Termenilor și Condițiilor

Prin accesarea site-ului și/sau plasarea unei comenzi, Clientul confirmă că:

  • A citit, înțeles și acceptat termenii și condițiile.

  • Este de acord cu prelucrarea datelor personale în conformitate cu Politica de Confidențialitate și GDPR.

  • Furnizează informații corecte și complete pentru procesarea comenzii.

Furnizorul își rezervă dreptul de a modifica acești termeni și condiții în orice moment, fără notificare prealabilă. Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină și se va aplica comenzilor viitoare.

4. Accesarea și Utilizarea Site-ului

  • Site-ul poate fi utilizat doar în scopuri personale și non-comerciale.

  • Este interzisă folosirea site-ului pentru activități frauduloase, transmiterea de viruși sau alte materiale dăunătoare.

  • Orice utilizare abuzivă sau neautorizată a site-ului poate duce la suspendarea accesului utilizatorului fără notificare prealabilă.

5. Produse și Disponibilitate

Toate produsele prezentate pe Florario.com sunt disponibile în limita stocului. În cazul în care un produs nu este disponibil, veți fi notificat prin email sau telefon, iar suma plătită va fi rambursată integral sau produsul va fi înlocuit cu acordul dumneavoastră.

Furnizorul își rezervă dreptul de a modifica descrierile, imaginile și prețurile produselor în orice moment. Orice astfel de modificare nu va afecta comenzile deja plasate și confirmate.

6. Plasarea Comenzilor

Pentru a plasa o comandă, trebuie să:

  • Furnizați informații corecte și complete (nume, adresă de livrare, număr de telefon, email).

  • Confirmați acceptarea termenilor și condițiilor.

Furnizorul își rezervă dreptul de a refuza comenzi care sunt incomplete, conțin informații suspecte sau par frauduloase.

O comandă este considerată finalizată în momentul în care primiți un email de confirmare.

7. Prețuri și Taxe

  • Prețurile afișate includ TVA (dacă este aplicabil).

  • Taxele de livrare sunt afișate separat în procesul de checkout.

  • Comenzile confirmate vor fi onorate la prețurile afișate în momentul plasării.

8. Livrare

  • Produsele sunt livrate prin curier, în termen de 2–7 zile lucrătoare.

  • Florario.com nu este responsabil pentru întârzieri cauzate de curier.

  • Eventualele probleme trebuie semnalate în termen de 24 de ore de la primirea coletului.

9. Politica de Retur

Clientul are dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primire, fără motiv.

  • Produsele trebuie returnate în stare inițială, cu ambalajul original.

  • Costul transportului de retur este suportat de Client, cu excepția produselor defecte sau livrate greșit.

Rambursarea se face în termen de 14 zile de la primirea returului.

10. Confidențialitate și GDPR

Florario.com respectă GDPR. Datele personale sunt utilizate exclusiv pentru:

  • Procesarea comenzilor

  • Comunicări comerciale (cu acordul Clientului)

  • Îmbunătățirea serviciilor

Clientul poate solicita accesul, modificarea sau ștergerea datelor personale la:
📧 florario2026@outlook.com

11. Limitarea Răspunderii

Furnizorul nu este responsabil pentru:

  • Întârzieri cauzate de terți

  • Utilizarea necorespunzătoare a produselor

  • Pierderi indirecte sau financiare independente de controlul nostru

12. Proprietate Intelectuală

Toate materialele de pe Florario.com sunt proprietatea Furnizorului. Este interzisă copierea sau utilizarea fără acord scris.

13. Litigii

Litigiile se vor soluționa pe cale amiabilă sau de către instanțele competente din România.

14. Contact

📧 Email: florario2026@outlook.com

15. Responsabilitățile Clientului

Clientul este responsabil pentru corectitudinea datelor furnizate și utilizarea produselor conform instrucțiunilor și legislației.

16. Frauda și Abuzul

Florario.com își rezervă dreptul de a anula comenzi suspecte și de a raporta fraudele autorităților competente.

17. Disponibilitatea Serviciului

Site-ul poate fi indisponibil temporar din motive tehnice sau de mentenanță.

18. Modificarea Produselor

Produsele pot fi modificate sau eliminate fără notificare, fără a afecta comenzile confirmate.

19. Garanția Produselor

Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate. Reclamațiile se trimit în termen de 14 zile de la constatarea defectului.

20. Forța Majoră

Furnizorul nu răspunde pentru întârzieri cauzate de evenimente de forță majoră.

21. Politica de Comunicare

Clientul este de acord să primească comunicări comerciale și informative, cu posibilitatea de dezabonare.

22. Compensarea Pierderilor

Răspunderea Furnizorului este limitată la valoarea comenzii afectate.

23. Feedback și Reclamații

📧 Email: florario2026@outlook.com

Ne angajăm să soluționăm reclamațiile în cel mai scurt timp posibil.

Acești termeni și condiții sunt valabili de la data publicării și sunt obligatorii pentru toți utilizatorii site-ului Florario.com.